গোপনীয়তা নীতি

abc8 গোপনীয়তা নীতি

প্রগতি সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড (“আমরা”, “আমাদের” বা “কোম্পানি”) কর্তৃক পরিচালিত abc8 প্ল্যাটফর্ম (“প্ল্যাটফর্ম”, “সেবা”) ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। প্রগতি সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড একটি বাংলাদেশী কোম্পানি যা ঢাকা, বাংলাদেশে নিবন্ধিত। abc8 একটি শিক্ষা ও শেখার অ্যাপ-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা abc8 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনাকে সেবা প্রদান, উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personal Identifiable Information - PII):
  • নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি।
  • পেমেন্ট তথ্য: যদি আপনি কোনো প্রিমিয়াম সেবা বা সফটওয়্যার ক্রয় করেন, তাহলে আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য (যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণ) সংগ্রহ করতে পারি। তবে, এই তথ্যগুলি সাধারণত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা সরাসরি আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
  • যোগাযোগ তথ্য: যখন আপনি গ্রাহক সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার প্রশ্ন এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করতে পারি।
• অ-ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Non-Personal Identifiable Information - Non-PII):
  • ব্যবহারের তথ্য: আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন সফটওয়্যার ডাউনলোড করেছেন, কতক্ষণ ধরে ব্যবহার করেছেন, কোন পৃষ্ঠাগুলি দেখেছেন, এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস।
  • ডিভাইস তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ইউনিক ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য এবং IP ঠিকানা।
  • অবস্থান তথ্য: আপনার অনুমতি নিয়ে, আমরা আপনার আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান ও উন্নতকরণ: আপনাকে abc8 প্ল্যাটফর্মে সফটওয়্যার ডাউনলোড এবং অন্যান্য সেবা প্রদান করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের সেবার কার্যকারিতা ও বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে, সেবার আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়ক তথ্যের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• বাজার গবেষণা ও বিশ্লেষণ: আমাদের ব্যবহারকারীদের চাহিদা এবং প্রবণতা বুঝতে, যাতে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক সফটওয়্যার এবং সেবা প্রদান করতে পারি।
• বিজ্ঞাপন ও বিপণন: আপনার আগ্রহের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিজ্ঞাপন এবং প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।

৩. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার

abc8 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ, সেটিংস এবং ব্যবহারের ধরণ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি:

• আপনাকে প্ল্যাটফর্মে লগইন রাখতে।
• আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং এর কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে বিভিন্ন কার্য সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা বিশ্লেষণ, ইমেল বিতরণ এবং হোস্টিং সেবা। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা কোনো সরকারি সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি প্রগতি সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড অন্য কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয়, বা তার সম্পদ বিক্রি করা হয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।
• আপনার সম্মতি: আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নিয়ে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।
• অ্যানালিটিক্স: আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স-এর মতো তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি সমষ্টিগত এবং বেনামী আকারে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এর মধ্যে রয়েছে ডেটা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, নিরাপদ সার্ভার এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধারণ করি যতক্ষণ না আমাদের সেবার উদ্দেশ্য পূরণ হয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা প্রয়োজন হয়। যখন আপনার তথ্যের আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য ধারণ করি তা জানার এবং এর একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

abc8 প্ল্যাটফর্ম ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি করা হয়নি। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. নীতিমালা হালনাগাদ

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে এই ধরনের পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতিমালা পোস্ট করার পর আপনার abc8 এর অব্যাহত ব্যবহার এই পরিবর্তনগুলির প্রতি আপনার সম্মতি নির্দেশ করবে। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

১০. যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

প্রগতি সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড
ঢাকা, বাংলাদেশ
ইমেল: [যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা - এখানে একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা যোগ করা হবে]
ওয়েবসাইট: [ওয়েবসাইট ঠিকানা - এখানে একটি বৈধ ওয়েবসাইট ঠিকানা যোগ করা হবে]